一、狠抓企（qǐ）业经营管（guǎn）理

        建（jiàn）章（zhāng）立制，管理科学化（huà），规范的管理是各行各业健康发（fā）展的重要保障。那么（me）家政行业也（yě）不例外，所以公司按（àn）照自主经（jīng）营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，成功（gōng）走出了一条发展实体化、经（jīng）营（yíng）市场（chǎng）化、管（guǎn）理规范（fàn）化、服务社（shè）会化的路子。在选择招聘（pìn）家（jiā）政服务人员实行“三合格”，即品行（háng）合格、体检合格、培训（xùn）合格；服务质量实行“两制度"：即（jí）回（huí）访制度、回（huí）执制（zhì）度。此外咸（xián）阳家政（zhèng）公司坚持做到每月“二必须”：一是必须回访一次用户，咸阳家政（zhèng）公司每月派出部门经理走访客户，开展（zhǎn）交心谈心，虚心听取客户对公司（sī）业务开展提出好的建议和要求，及时制定业务拓展（zhǎn）新办法和新措施；二是必须召开一次（cì）月度工作总结（jié）会议，公司每月（yuè）召（zhào）开一次班长以上（shàng）干（gàn）部的工（gōng）作总结会议。由各（gè）部门（mén）经理汇报本月业务拓展情（qíng）况和员（yuán）工思想（xiǎng）状态，及时掌握各类情况，发现（xiàn）问（wèn）题，妥（tuǒ）善处理。

        二、提升员（yuán）工（gōng）素（sù）质，强化专业技能培训.

        我们首先积极培养（yǎng）管理干部（bù），打造出一支精干的（de）管理人员（yuán）团队，带动手下的员工。我们始终认为，客户（hù）满意的关键（jiàn），在于服务的质量，而服务质量（liàng）的好坏，取（qǔ）决（jué）于员工队伍的素质（zhì）。而且（qiě）我们（men）咸阳家政公司始终将（jiāng）增强员工专业能力作为公司发（fā）展立足点，常抓不懈。在培训中坚持“三基本（běn）一突出（chū）”，即坚持家政（zhèng）服务基本（běn）知识（shí）、基本技能（néng）和基本素（sù）质培训，突出（chū）技能培训（xùn）。此（cǐ）外咸阳家（jiā）政公司在以（yǐ）上的（de）原则上（shàng）还（hái）坚持重点做好业务培训和特色培训（xùn）工作。一是加强业务培训，对（duì）初次从（cóng）事家政服务的员工,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁（jié）、家（jiā）用电（diàn）器的使（shǐ）用（yòng）、烹（pēng）饪知识（shí）、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪（yí）和（hé）服（fú）务（wù）职责；对正在从事家政的（de）员工，通过走访客户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们（men）的业（yè）务素质和服务水平。至目（mù）前（qián），公司已举办培训班近20期（qī），培训家政服务（wù）员1600余人。比去年（nián）同（tóng）期增（zēng）长了40%；二（èr）是（shì）开展特色技能培（péi）训（xùn），由我们咸阳家政公（gōng）司（sī）联合（hé）咸（xián）阳家政网特别举行的专题培训栏目今年第（dì）一（yī）期家政（zhèng）服（fú）务（wù）管理（lǐ）人（rén）员培训班，为咸阳家（jiā）政公司（sī）成功打造出深受市场欢迎的“育婴师”、“护老”和“保洁”服务队，形成了独（dú）具特色的服务（wù）品牌（pái）。

        三、着力打造咸阳家（jiā）政（zhèng）公司电话”服（fú）务平台

        实施品牌（pái）战略。全力打（dǎ）造西服务平（píng）台，我们开设（shè）了20家（jiā）直营店遍布武汉（hàn）三镇。采取（qǔ）连锁经营模式推（tuī）出“特色鲜明的家政服务品牌。实行“三统一”，即统（tǒng）一标识；统一宗旨；统一思想。本着“友缘（yuán）服务，永不止（zhǐ）步”的（de）服务理念,以”帮一（yī）个人（rén）上岗、培一批人（rén）成才（cái）、领（lǐng）一群人致富”为宗旨，体（tǐ）现为下岗失业妇女服务、为家庭服务、为党（dǎng）和（hé）政府分忧的工作（zuò）目标的（de）一致性；统一共享资源。