项 目(mù) 介 绍(shào)
统一形象,包括统一的工作制(zhì)服、佩戴(dài)工(gōng)牌(pái)、使用(yòng)统一的交通工(gōng)具;统一管理,包括培训、制定服务标准(zhǔn)、服务流程、食宿管(guǎn)理,这是凯鸽超级钟点管家的新(xīn)形象。
我们的超级钟点管家经过专业的(de)全面培(péi)训,具有专业的家居清洁、洗衣熨烫、配菜及(jí)饪烹技(jì)能(néng),凯(kǎi)鸽超(chāo)级钟点管家为(wéi)您提供专业(yè)的家(jiā)庭服务。
为(wéi)企业服务,我们要求(qiú)凯鸽钟点管家必(bì)须做到:
· 提前 15 分钟统一列队进场,做好施工的前期准备工(gōng)作,如检(jiǎn)查配带工具完备、性能完(wán)好(hǎo); · 考(kǎo)察现场情况和施工(gōng)程序(xù)以进行合理(lǐ)的工作安排(pái);
· 坚(jiān)持安(ān)全、文明施工,严格按照施工的(de)安(ān)全规范操(cāo)作,保质保量完成任务;
· 工作现场(chǎng)不允许吸烟、用餐、喝茶、大声喧哗可能影响客户的行(háng)为(wéi);不准翻阅、乱动客户的物品,如有损坏(huài)客方(fāng)物品,属我司员工责任,我方将(jiāng)全额赔偿(cháng);
· 工程结束须经领班进行全面(miàn)检查,再请客(kè)户进行验收并签单,以客户的满意为标(biāo)准(zhǔn);
· 最后,整理所有用(yòng)具,统一退场(chǎng)。 
为家庭服务时,我们要求凯鸽钟点管家必(bì)须做到(dào):
· 依(yī)与客(kè)户(hù)约定(dìng)的时间准时到达;
· 安(ān)全、文明操(cāo)作,严(yán)格按照安全规范要求操作,保证(zhèng)服务品质;
· 不允许接(jiē)受客(kè)户烟茶(chá),不随意动用客户物品,如(rú)因人为损(sǔn)坏(huài)客户物品,我方将(jiāng)赔偿;
· 工(gōng)作结束,请(qǐng)客户验收,并签单确认,以客户满意为标(biāo)准 ; 如在工作结束后 30 分(fèn)钟内(nèi)接到客户投诉,我们即(jí)时(shí)将受理,必要时免费从新(xīn)服务;
· 不定期对客户进行回(huí)访,及时了(le)解(jiě)客户(hù)需求
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